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品牌百科

快速招聘英才(第1页)

如今，企业最稀缺的商品既不是顾客、技术，也不是资本，而是人才。人才短缺是它们成长的最大障碍，解决人才短缺是它们战略的重中之重。网景公司（Netscape）为了获取人才不遗余

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你的业绩标准是什么？(第1页)

企业需要新的业绩测量标准。传统方法偏重财务标准，而未将重点放在能为企业增值并创造财富的实际问题上。对世界一流企业极为重要的问题包括质量、生产率、按时送货、创新、团

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一代宗师的成功之道

对Union Pacific（编者译：太平洋联合公司）、Tenneco（编者译：泰乃克公司）和康明斯公司（Cummins Engine）来讲，顾客服务不是艺术，而是一门科学，是Armand Feigenbaum（阿曼德）同他的弟弟

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与恐惧结盟

编者按：英特尔公司(Intel)总裁兼合伙创始人Andrew Grove建立了一家信息时代为数不多且举足轻重的企业。在领导方面，他一直依靠的是人的恐惧情感，这种情感是经理人，特别是亚洲经理

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扼制劣质服务风(第1页)

多数企业组织意识到，给顾客提供服务是企业竞争优势的一个重要来源。即使以生产有形商品为主的制造企业也必须关注它们与自己顾客互动的方式。提供超出顾客期望的服务现已被广

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切实管理顾客关系(第1页)

企业经营没有顾客信息，就象企业没有完善的财务制度一样荒唐。虽然各企业聘用大批会计师和财务分析人员，却很少专门聘用人员收集和利用顾客信息。不少企业甚至连一份准确的顾

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坚持不懈的叛逆者

在国际商务领域里，没有哪位观察家像Peter Drucker（彼得·德拉克）那样得到举世公认。日本的实业家、20来岁的企业家、日理万机的公司要人，甚至一线工作人员都会专心聆听这位管理

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自我激励二十法(第1页)

在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。清晰地规划目标是人生走向

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现场指导(第1页)

屏幕上的教练总是一副威风凛凛的样子，而且总是男人。只见他满怀自信地跨过比赛场地，拍着手给他的明星队员鼓劲："上！给他们露手绝活。"然后又对另一队员热情洋溢地鼓舞一番

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企业需要质量评审流程(第1页)

设想一家没有财务制度的企业会是什么样子。它只单纯地生产产品或提供服务、收款和开支票支付各种费用。只要银行不退票，企业保准一切顺利。这种想法自然很可笑。我们不妨再设

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虚拟办公室进入亚洲(第1页)

对惠普新加坡公司（Hewlett-Packard Singapore）的现场客户服务经理Joseph Poon（潘卓思）来说，上班并不表示要上办公室，整天坐在办公桌前。他不用每天早上从车水马龙中赶到亚历山大路的

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绝无仅有的销售工具(第1页)

哪里还能找到机会，让你在一个自己设计的三维空间里，与成宣传画册设计百上千、也许成千上万的潜在顾客或现有顾客面对面地交谈？哪里还能马上找到机会在2到4天里找到比你旗下

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