无论怎样，都很难将文质彬彬的杨伟庆同一个已经创业数次的创业家身份联系起来——与多数狂热而兴奋的创业者相比，他显得过于冷静。然而在他的履历表上，大学毕业仅仅一年后，这个身材高大的北方人参与了创建商业版本的“网络广告先锋”网站并负责具体运营，这是中国第一批网络从业人员的行业研究资讯网站。 　　2002年，杨伟庆创立了以互联网研究为主、为网络行业及传统行业客户提供数据产品和服务的艾瑞咨询集团。短短几年间，艾瑞从最初的4名员工发展到如今超过百名追随者；从一家籍籍无名的小公司成长为在新经济领域中不可小视的咨询公司；从最初的单纯提供行业报告发展成为集行业报告、数据产品、定制研究服务、知名行业会议、新经济门户网站为一体的中国互联网研究行业的知名第三方咨询机构。如今，艾瑞已经覆盖了互联网90%的领域，成为全球提供免费数据最多的互联网研究咨询机构。 　　艾瑞的名字暗含寓意。大多数人会将iResearch的“i”与Internet联接起来，但杨伟庆却将自己当时对公司未来发展的基调隐含其中。 　　“iResearch含有Insight Research的意思，”他表示，“艾瑞成立之初就想立足中国的互联网产业，提供‘有洞察力的’研究咨询业务，帮助中国互联网更好更快地发展。” 　　然而7年前，那个年轻的小伙子创立艾瑞之初，正是泡沫破灭后中国互联网产业跌到低谷的时候，很多人对新经济万念俱灰，一蹶不振。而杨伟庆却同当时国内的门户巨头们——网易、搜狐一样，发掘到萧条背后的强大生命力，先于他人找到商机。也许正是那时超乎常人的洞察力，使得他在此次经济危机爆发之后，依然判断，“寒冬对于新经济的发展是好事。” 　　尽管在大多数人的印象中，咨询公司是专注于帮人解决问题的专家，经济危机似乎与他们毫无关系——稳定的工作环境、不菲的收入以及清晰可见的职业前景，成为不少兼具雄心与勤奋的人心目中最佳的职业选择，尤其是在刚刚毕业的年轻大学生中。 　　然而如果回顾过去一年的表现，便很难让人再度保持对咨询公司的幻想。自从2008年金融危机爆发后，动荡的经济环境让多数企业收紧了手中的钱袋子，它们开始缩减外部开支、降低成本，而这直接影响了德勤、安永等传统咨询公司的业务。从去年5月开始，安永在北京、上海等地大幅裁减了10%以上的员工，在一些稍小的咨询公司，裁员人数甚至接近一半。 　　杨伟庆在今年年初接受媒体采访时表示，中国互联网又面临新的挑战。而这无疑会对专注网络媒体、电子商务等新经济领域的艾瑞咨询形成一定的压力。杨伟庆很快把对互联网公司提供的服务范围扩大，不仅提供数据支持，还主动帮助客户分析数据进而提供解决问题的方案。由此，艾瑞的收费方式也可能随之而变，从而与客户站在同一角度。 　　这样看来，经济危机也未必全然是坏事。因为在杨伟庆看来，在经济震荡后的恢复期，正是公司发展的好机会。 　　《长江》：经济危机对咨询行业的打击有多深？ 　　杨伟庆：咨询在全球是个非常大的行业，从广义来讲我们叫信息咨询行业，主要针对商业数据收集，以及基于商业数据分析为客户提供研究咨询业务。 　　中国的信息咨询业发展速度非常快，过去几年增长率平均在12%—15%左右，而全球的数字是3%—5%，中国还是新兴市场中发展比较快的一个市场。即便如此，金融危机仍然让市场产生了比较大的变化，从去年下半年到今年上半年，有一批海报设计咨询公司在裁员，金融危机对纯人力的咨询公司来说影响很大，甚至有做战略咨询的公司在全球裁掉了将近70%的员工。 　　金融危机后，企业的投资并购行为在减少，这对整个产业都造成了影响，好在中国本土咨询公司的裁员并不普遍。本土企业的主要问题是扩张力度小了，加薪停滞，增长速度有所下降。今年看来，多数本土咨询公司的发展能跟去年持平，在目前全球经济危机的背景下就算是不错的业绩了。 　　《长江》：咨询行业因此产生了什么变化？ 　　杨伟庆：在全球，整个咨询产业越来越依赖数据，那种数据运营的公司并没有受到太大影响。金融危机对二级市场影响很大，但像国内的万得这种专门做金融数据的公司依旧有很好的增长，而且在全世界范围也是如此，市场越来越重视这种数据公司。 　　不过数据咨询公司本身也有变化，比如在AC尼尔森内部，他们认为自己的最大竞争对手不是现在的同行，而是谷歌，第二个竞争对手是微软，因为这些公司有大量的商业数据，同时通过各种工具监测用户行为等收集了数据，这对市场研究行业会产生本质的影响：这些拥有底层数据的公司对数据收集和重新分析，而且他们部分采用免费的方式，对市场研究领域会产生很大的影响。 　　《长江》：对艾瑞的影响具体有哪些？ 　　杨伟庆：艾瑞主要是面向新经济，新经济领域受金融危机的影响不是特别大，加上艾瑞主要的业务是在商业数据领域，这部分对很多公司来说是硬需求，所以经济危机整体对艾瑞影响不大。但是对于定制市场调查、定制咨询项目，从去年下半年到今年上半年都比较相对清淡，过去这个领域艾瑞每年都有50%—70%增长，而今年基本与去年持平，没有明显的增长。 　　《长江》：在这种情况下，艾瑞如何应对市场的变化？ 　　杨伟庆：我们的核心产品是网民收视调查，从2005年立项到现在已经有4年多时间，到目前我们仍然在招募更多样本；二是网络广告监测，有软件像机器人一样去各处收集网络品牌广告，是帮助企业了解竞争对手网络广告投放效果的工具。现在还有手机行为监测、网吧监测等。这在互联网咨询行业内是差异化竞争，我们具有自己的竞争力。而且艾瑞一般不是靠价格取胜，多数是靠整体的品牌、服务的质量等来说服客户。 　　为了应对经济危机对客户的影响，本来艾瑞商业数据这部分业务每年都有10%—20%的价格上涨，因为我们提供的资讯和服务会越来越多。但是今年没有涨价，虽然商业数据的内容也增加了很多，我们算是通过这种方式跟客户一起“过冬”。 　　受影响较大的是调查这部分，这部分的核心是人的服务。不过，我们也在利用这个时机招募一些国际高水平的人才加盟艾瑞。从服务内容上看，我们因为过去发展很快，没有时间去整理许多已经做过的东西，现在可以集中梳理，做成知识库，把定制项目进行规整，利用这段时间建立更标准的流程和规范，为未来的快速发展做更充分的准备。 　　《长江》：危机对新经济企业造成了什么困难，这对行业未来的影响是什么？ 　　杨伟庆：危机对老牌互联网公司的影响不大，新兴的网络公司受危机影响相对比较大，社区、视频类的网站在去年出现了投资者蜂拥而至的火暴局面，金融危机后这两个市场的投资行为更加冷静。 　　《长江》：您怎样看待这种趋势对艾瑞咨询的影响？ 　　杨伟庆：互联网公司对数据的使用程度是比较高的，我们对互联网公司未来提供的服务往两个方向发展，一是更多元深入的商业数据服务能力，给客户更全面的基于数据的服务，甚至是帮助客户分析自己的数据。二是在专项研究方面招募、培养团队的专业能力，帮客户解决更多问题。未来我们要做的不仅仅是研究咨询，而是客户解决方案，会去帮助客户规划、实施、监理互联网相关业务。 　　《长江》：这是否意味着艾瑞希望改变现在的盈利模式？ 　　杨伟庆：的确如此，艾瑞正在改变盈利模式。举例而言，现在很多传统企业都要进军电子商务领域，但他们和互联网之间的鸿沟比较深，比如如何制定合适的电子商务策略，应该选什么技术平台，应如何制定合理的价格策略等，这些策略的制订都会让他们比较迷茫。过去我们只是为客户提供研究报告，他们自己去研究，自己去解决这些问题。而现在，我们期望的解决办法是不仅帮客户提供咨询建议，而从选择技术平台的供应商，到客户物流配送、网站建设的监理等多个领域，完全站在客户的角度帮助他们解决问题。 　　这样一来，收费方式可能也有变化，一方面是服务费，另一方面或许是从销售额中分成，这样艾瑞跟客户就完全站在同一个角度来考虑和解决问题了。 　　《长江》：经济危机之后，艾瑞的长远计划是什么？ 　　杨伟庆：我的目标是建立一个咨询集团，传统金融领域是我的下一个目标，再下一个就是医疗、能源和教育领域，就是中国比较大的关系到民生的产业。我相信这些产业都会有很大的发展，对于面向它们的咨询行业来说也是大有前途的。 　　这个想法是我在进入长江商学院之后萌生的。我在读商学院前，对自己的成功没有做过很清晰的总结，不知道为什么成功，可能只是自己比较努力、认真，但没有从一个高度进行过总结。现在对公司的未来进行规划，做集团公司的想法等都是受长江影响的。 本文经长江商学院许可，摘自《长江》杂志。