既然找到了品牌的原点，ThinkPad就不怕在变化当中迷失了自己。事实上，并入联想之后，ThinkPad正面临着更加有利的条件。　　比如，以前ThinkPad虽然有着巨大的影响力，但IBM从来就没有把自己当作一个个人电脑公司，个人电脑部门只是被当作一个IT服务的附属功能提供者而存在。单独针对个人电脑市场制定广告和宣传策略是几乎不可能的事情。因此长期以来，ThinkPad几乎从不为外面喧嚣的、竞争白热化的市场所动，一直固守着自己的风格，比如它一成不变的方方正正的屏幕，永远黑色的外表等。　　而并入联想之后，ThinkPad变成了战略的核心，因为联想本身就是一个个人电脑公司。这从某种程度上是放开了ThinkPad的手脚，使其获得了更大的自由，也就意味着ThinkPad将会作出某种改变。也无怪乎当ThinkPad并入联想之后，如何实现增长就成了一个几乎令所有人激动的话题。　　而要回答这个问题，还是要从品牌的两个原点出发来考虑。仪晓辉他们心中逐渐有了明确的答案：要增长，一定要找到新的客户群。ThinkPad的核心是关注商用客户，但并入联想之前，ThinkPad似乎过于定位在高端了。一个机构当中一般只有在一定的级别以上的人才可能会配备ThinkPad，这在一定程度上限制了其客户群。而商务应用应该不分贵贱高低，商务应用的最基本的需求应当是结实耐用，并不一定需要很高的配置和很“炫”的功能。只要用户用得很塌实，能够满足日常商务应用，便于携带又不容易损害就行。从这个思路出发联想推出了R系列，获得了巨大的成功。 2006年ThinkPad在中国市场的整体增长超过20%，其中很大一部分就是R系列的客户带来的。　　ThinkPad的核心是根据客户的需求而创新，由此联想瞄准了ThinkPad的另一个增长点：高端商务人士的个性化需求。联想曾经得到很多客户的反馈，说他们很喜欢用X系列，但是觉得美中不足的是感觉音箱不够时尚。这是不是一个商务需求呢？很显然，不是。但这是商务用户的上海品牌设计个性化需求，如果客户因为音箱功能不够时尚而放弃ThinkPad，这是很令人惋惜的。从ThinkPad的核心出发，应该满足这样用户的个性化需求进行创新。这样思考的结果是ThinkPad多年来第一次改变了方方正正的屏幕外形，出现了宽屏，出现了带有强大的多媒体功能的机器。由此，联想找到了另一个强劲的增长点。　　2006年召开的首届全国ThinkPad Fans聚会是一个显示出ThinkPad改变的一个明显标志。ThinkPad每年都会举办用户大会，主要是企业级的大客户参与，交流使用经验，提供用户需求信息，个人级客户则与此无缘。但在这个首次举办的活动上，个人级的客户受到了前所未有的关注。个性化需求受到了越来越高的重视。　　与此同时，联想并没有对大客户对ThinkPad的需求有一丝一毫的放松。针对大客户特别是行业客户对于厂商所能够提供服务的重视与需求。Think事业部确立了以“长期锁定”，“贴身定制”以及“ 及时响应”三大特点为核心的大客户专属服务。“长期锁定”是Think针对大客户实行的一种VIP服务，由专人5×9小时为客户提供贴心服务。 “贴身定制”是专注大客户行业特点、个性化业务需求，设计开发最适合的服务支持模式以及增值服务产品。“及时响应”则是以一系列的应急反应机制确保快速解决客户关键问题。　　作者为世界经理人杂志采写编辑。