“在回答你的问题之前，我想分享一下我们的核心竞争力。”身材魁梧的盛伟立对《世界经理人》记者说。这位霍尼韦尔中国总裁兼首席执行官的言外之意，是公司所做的战略部署与其核心竞争力息息相关。 　　面对万物互联、物联网、工业4.0/中国制造2025的新趋势，绝大多数中国企业都站在相同的起跑线上。那些较早洞察并拥抱大趋势的公司，为了捕捉巨大商机而率先采取基于核心竞争力的、切实可行的战略动作，将在未来的市场竞争中处于非常有利的地位。 　　霍尼韦尔的核心竞争力主要体现在其“在优势行业占据领先地位”的主干业务中。据盛伟立介绍，经过百年的发展，霍尼韦尔形成了航空航天、自动化控制系统(现已拆分为智能建筑与家居、安全与生产力解决方案)、特性材料及技术这三大业务集团。以2015年销售额计，它们构成了一个多足鼎立的比较均衡的业务组合。深入几大业务集团的底部，就会发现包括能效和清洁能源、安全安防、高速互联、精准着陆、传感技术、移动扫描等在内的一系列核心竞争力。 　　在扫描了大环境大趋势，分析了自身核心竞争力后，霍尼韦尔在中国提出了要成为“中国式竞争者”并着力打造“互联工业企业”的目标，并为此推出了十大领域的互联解决方案。“我们为什么要推出针对不同垂直市场的互联解决方案？其实归根到底是两个重要的原因：安全和高效。互联建筑和互联交通是这样，互联工业也是这样。”盛伟立道出了核心竞争力对于互联解决方案的重要性。 　　洞察未来，智慧互联 　　根据华为发布的《2016全球联接指数》白皮书，2015年，全球电子商务交易额高达24万亿美元，占全球交易总量的30%。其中，大部分交易是通过25亿台智能终端完成的。与全球74亿人口相比，智能终端渗透率还有很大提升空间。 　　这份白皮书称，数字经济正以每年10%的增长速度发展，是全球经济增速的三倍以上。华为预测，到2025年，物联网设备数量将高达1,000亿台，推动成千上万的新应用和解决方案开发。 　　在位于上海的霍尼韦尔亚太区总部的会议室里，一面大墙上高挂着一个实木精雕而成的“瞻”字。根据《新华字典》的解释，“瞻”的意思是往上或往前看。洞察未来，向他人学习，这是霍尼韦尔价值观里的两项追求。这就不难理解这家公司为何如此重视万物互联背景下物联网在各主要领域的发展趋势了。 　　“在我们看来，越来越成熟的传感技术，加上迅速发展的移动互联，以及宽带网络的日益普及，正推动‘万物互联’时代的到来，这将给转型中的中国和众多传统行业带来一系列的冲击和变革，对跨国公司和本土企业都将是一个巨大的创新、 　　合作和增长的舞台。”盛伟立说，“未来真正能够脱颖而出的优秀制造企业，不仅要能够生产高品质的‘物’，更要有能力实现高水平的‘联’。” 　　霍尼韦尔在这方面已经有了良好的开端。以“十大互联”中的工业互联为例，霍尼韦尔就为中石化九江工厂实施了工业互联解决方案。在这个解决方案中，九江工厂的生产工艺过程和楼宇环节，都被数字化的安全系统、运行系统和通信系统整合在一个平台上，实现大数据的精益管理。 　　九江工厂的项目，不仅有望在节能减排、资产管理和安全管理等方面获得15%的效益提升，而且有可能作为全国标杆项目向整个行业推广。“我们认为一旦在九江成功之后，可能在数年内中国整个石化行业会发生很大改变。”盛伟立说。 　　根据美国的经验，以大数据分析和物联网为核心的智慧工业做成功后，工业企业运营的全部数据都在一个监控平台的管理之下，企业许多东西就可以外包出去，从而能够降低成本，提升效益。在盛伟立看来，在互联工业企业中，许多资产是可以清掉的，“就是许多东西可以不要成为自己的资产，你要零配件，你要大量的员工，你要设备，这些都可以大量地外包，而且互联工厂会更安全。” 　　十大领域互联解决方案的推出，对霍尼韦尔的组织架构产生了影响。为了支持相应的互联解决方案，霍尼韦尔日前宣布把旗下自动化控制系统集团拆分为两个新的业务部门：智能建筑与家居集团和安全与生产力解决方案集团。这一组织调整，旨在提升客户亲密度和响应能力，也提升效率和决策速度。 　　补齐软件“短板” 　　作为一家以硬件起家的老牌制造企业，霍尼韦尔一直以来存在硬件和软件发展不平衡、硬件强于软件的状况。而正在兴起的万物互联和物联网，则给这家公司补齐软件短板提出了更加迫切的要求。 　　霍尼韦尔发现，物联网在工业领域所带来的深层次变化之一，体现在其人才结构的转变。物联网给工业带来了“互联网思维”，对IT人才的需求急剧增加，此前很少或者根本没有“IT”需求的岗位也将增加对IT方面的人才的需求。例如，传统工业中的机器操作员将不仅仅是提供体力技术活，可能更需要有与智能设备互动的能力。 　　具体来说，物联网对工业数据工程师、机器人协调员、工业物联网解决方案架构师、工业计算机程序员、工业用户界面体验设计师等工种的需求日益增大，人才结构较之传统工业将有很大不同。 　　与软件和平台见长的互联网企业相比，传统工业企业丰富的产品积累、行业经验、工艺知识、广泛的用户基础和深入的技术支持是其优势所在。盛伟立认为万物互联时代，物联网对传统工业形成新的挑战，也带来新的机遇，“软硬结合”成就未来工业企业的核心竞争力，助力企业成为新一轮工业革 命的领跑者。 　　为了补齐软件短板，霍尼韦尔不遗余力，甚至在今年三月份的全球投资者会议上，首次提出了“软件也是核心竞争力”。霍尼韦尔从三个方面着手，加大软件领域的投入和投资。一是对已有的工程师进行软件技能培训提升；二是按照新的软件技能标准，招聘新的工程师；三是收购相关软件公司。 　　这样的投入和投资正在获得回报。2015年，霍尼韦尔全球软件部门100%达到了“软件能力成熟度集成模型（CMMI®）”认证中的第五级最高成熟度。这是美国大型工业企业中第一家也是目前唯一一家。霍尼韦尔在全球范围内目前有2万多名研发人员，其中超过一半都专注于软件领域，软件相关业务年销售收入超过10亿美金，且正以两位数快速增长。 　　有了硬件和软件的支持，霍尼韦尔正在积极开发一个安全、标准、通用的物联网平台，从楼宇到交通，从工业到家居，未来越来越多产品都将联入这一平台。这个统一的平台将可以协同标准来开发软件和应用程序，同时收集、整理和分析各类产品的相关数据，未来还可以便捷、快速且更低成本地基于此平台来进行产品升级或开发新功能和新服务。 　　“我们是非常支持物联网的，为什么？我们有两万多个硬件产品和各类系统，在全球范围内的家庭、工厂、楼宇和各类基础设施上安装运行的霍尼韦尔产品更是数以亿计，要把我们的硬件产品和系统升级，由一个硬件的概念再到一个软件服务和大数据的概念，我们可能往前走五到十年也做不完。”盛伟立说。 　　成为工业领域的苹果 　　“互联网+”正在把客户体验提升到前所未有的地位。作为一家规模巨大的老牌制造企业，霍尼韦尔向“互联工业企业”转型中面临的重要挑战，就是如何更加强化市场导向的观念，如何对客户需求做出更快速的响应。 　　实际上，霍尼韦尔高层一直以来都十分重视客户满意度。该公司全球董事长兼首席执行官高德威就常常以身作则。据盛伟立介绍，高德威十分喜欢中国，他每次来访问都是三到四天，“他有半天时间做内部的业务，其他三天半时间全部在外面见客户，见客户的时候第一句话就是说‘你对我们的产品跟服务满不满意？’对我们来讲客户满意度是一个文化。” 　　然而，随着公司规模的扩大和转型目标及互联解决方案的推出，如何让公司各级员工都真正以客户为中心，以最优客户体验为各项工作的“指挥棒”，这就成为霍尼韦尔决策者需要优先应对的挑战。 　　作为决策的结果，霍尼韦尔围绕用户体验，提出要“成为工业领域的苹果”，倡导“霍尼韦尔用户体验”（Honeywell User Experience, HUE）的理念，并把其贯穿于全公司整个研发、设计、生产、交付等一系列环节。“霍尼韦尔用户体验”是一种用于设计和开发新产品和新服务的方法, 以客户体验为出发点，通过运用快速原型等设计方法和理念来缩短产品开发周期，同时提升客户价值。 　　霍尼韦尔在北京和上海都设立了一个开放式的HUE Studio（HUE工作室），不同领域和专业的研发和设计人员在色彩鲜明、异形沙发和移动隔墙的办公环境下，可以自由、开放地组合，探讨新产品的概念和创新。譬如，能听懂话的Lyric语音温控器，通过APP可远程操控的Air Touch空气净化器，这些都是HUE理念的体现。 　　“成为工业领域的苹果”还有另外一个任务，就是打造生态系统。在盛伟立看来，苹果公司做得最好的地方，就是建立一个开放性的平台，它邀请了很多合作伙伴把产品放到平台上，然后大家共同去经营这个市场。 　　霍尼韦尔的互联解决方案，有不少也需要和第三方合作去做市场。“我们要让所有的客户都明白，其实我们跟苹果的概念是一样的，是一个开放型、协作型的公司，围绕客户体验去共同打造一个开放性的生态系统。”盛伟立说。 　　由于中国在霍尼韦尔版图中的地位越来越重要。霍尼韦尔总部赋予中国公司很大的决策自主权。令人印象深刻的是，高德威给盛伟立提出了两个特别“中国式”的要求：一是决策和执行都要快，“你错的快也改的快，最怕的就是你慢”；二是要向最优秀的中国本土企业学习，并和他们一起协作为中国的市场和客户服务，甚至携手开拓第三方国际市场。 　　打造“中国式”互联工业企业的目标和蓝图，就是在这样的领导力意图下推出并展开的。盛伟立相信，只要行动够快速，协作够有效，这个目标和蓝图就一定能实现。 　　【副栏】霍尼韦尔：以核心竞争力，回应万物互联 　　总部位于美国的霍尼韦尔，是一家多元化、高科技的先进制造企业，在2016年“世界500强”榜单中位居第256名。其全球业务涉及航空产品和服务，楼宇、家庭和工业控制技术，涡轮增压器以及特性材料，其核心竞争力就深藏在这些主干业务中。霍尼韦尔2015年实现销售额386亿美元，部门利润率18.8%，53%以上来自美国以外市场。 　　霍尼韦尔在中国的历史可以追溯到1935年。当时，霍尼韦尔在上海开设了第一个经销机构。目前，霍尼韦尔三大业务集团均已落户中国，旗下所辖的所有业务部门的亚太总部也都已迁至中国，并在20多个城市设有多家分公司和合资企业。霍尼韦尔在中国年销售额23亿美元，员工总数达12,000余人，包括3,000多名科学家和工程师。 　　为了抓住万物互联尤其是物联网、中国制造2025/工业4.0的商机，霍尼韦尔立足于三大业务集团的核心竞争力，在今年年初推出了十大领域的互联解决方案。