企业的核心使命是创造价值，只有处理好了直接相关者的问题，企业才能获得长久的健康发展，社会才能获得最大的利益、最好的关照。因此，维护直接相关者的利益应该是企业社会责任的核心。 　　4月19日，因为瘦肉精事件而停牌一个多月的双汇发展恢复交易，开盘即告跌停。一家全国知名的肉类企业，在食品安全问题上出现重大纰漏，这不但伤害了消费者的健康，也给股东带来了巨大的损失。 　　这样的事情不是个别现象，这甚至导致国务院总理温家 宝近日公开批评了“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”和“彩色馒头”等事件，他认为这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。 　　在当今中国，食品安全问题正日益成为社会的焦点之一，人们纷纷从各自的角度去解读这些事情。实际上，在笔者看来，这恰恰是一个企业社会责任的问题。现在谈企业社会责任的人很多，政府和企业也非常关注，企业要承担社会责任甚至进入了2005年修改的《公司法》中，那么到底什么是企业社会责任呢？ 　　要谈企业社会责任，首先要了解企业的使命是什么。关于这点，世界上主要有两种观点，一种观点认为公司的使命就是为股东谋利益，英美两国的法律主要采纳了这种观点；二是认为公司不但要为股东谋利，也要关注员工、供应商、客户和其他投资人（比如债权人）等相关方的利益，这种观点目前主要还是一种学说，但其中有一部分思想已经在一些国家变成了现实，例如在很多德国公司中，工会作为员工的组织也会参与公司的管理。这两种观点虽略有差别，但都非常一致地认为：企业社会责任的第一层是公司首先应该关注直接相关者的利益，企业社会责任的第二层是关注非直接相关者的利益。只不过大家对利益直接相关者的界定范围不同。 　　中国对企业使命的法律规定实际上和英美的观点比较类似，即认同公司首先应该照顾好股东利益。但不论《公司法》如何框定企业使命，在实践中，企业要想长期发展，就必须考虑员工、供应商、客户和其他投资人（比如债权人）等这些直接相关者的利益。这是企业社会责任的第一层，事实上这也是一个企业发展必须遵守的基本责任，在满足第一层之后才是企业社会责任的第二层，即满足非直接相关者的利益，比如关注社会，捐助慈善等。 　　回过头来看中国公司目前在企业社会责任方面的实践，我们可以清楚地看到，流行的做法是企业捐款做慈善，即主要关注的是非直接相关者的利益。当然非直接相关者也是企业需要关注的对象，但试想一个连股东、员工、消费者利益尚不愿或不能满足的企业，其捐助或慈善的动机是什么？　　遗憾的是，目前这种本末倒置的企业比比皆是，不论是当年的三聚 氰胺，还是今天的瘦肉精等各类一再丧失企业社会责任的事件中，众多一线品牌企业牵扯其中，而他们中的多数平日里都是慈善捐赠大户。这些企业的逻辑如出一辙，漠视对直接相关者的责任，转而寻求通过慈善为自己披上社会责任的光环，殊不知，一旦真相大白，失信于市场，企业几十年基业必将毁于一旦，双汇即是例证。 　　说到底，企业的核心使命是创造价值，只有处理好了直接相关者的问题，企业才能获得长久的健康发展，社会才能获得最大的利益、最好的关照。因此，维护直接相关者的利益应该是企业社会责任的核心，增进非直接相关者的利益应该是一个锦上添花的事情，而非相反。 　　企业的核心使命是创造价值，只有处理好了直接相关者的问题，企业才能获得长久的健康发展，社会才能获得最大的利益、最好的关照。因此，维护直接相关者的利益应该是企业社会责任的核心。 　　另外一点我特别想强调的是，企业的商业价值与企业的社会责任息息相关。在美国,著名的冰激凌品牌Ben & Jerry’s就很好地体现了这一点。Ben & Jerry’s1978年诞生于佛蒙特州，产品以口感香醇和口味新奇闻名。Ben & Jerry’s 把社会责任体现在企业的“三重使命”中：最好的质量、在制作过程中绝不危害环境；为股东和员工的成长与发展创造收益；以创新的方法改善社区、本国和国际社会的生活品质。为实现这三大使命，企业尝试了许多做法：向美国缅因州的印地安人购买水果，向在南美雨林中种植坚果（而不是靠砍树贩卖谋生）的土著人进货??同时，Ben & Jerry’s每年为慈善事业捐赠其税前利润的7.5%。依靠这种良好的企业社会责任理念，Ben & Jerry’s树立了“公益化品牌”的形象，而这一切也为其带来了丰厚的回报——Ben & Jerry’s拥有比哈根达斯更高的单价，成为高端品牌的代表。此外，因为公司对企业社会使命的关注和承诺与员工满意度直接相关，Ben & Jerry’s的员工流失率明显低于美国平均水平。可见努力回报社会、树立良好形象、创造丰厚利润在企业经营中其实环环相扣。 　　在国内，虽然像Ben & Jerry’s这样以履行社会责任为导向的公司还不是特别多，但中国企业要想升级与发展，就必须埋头践行企业社会责任这一课。 　　作者为长江商学院教授 　　本文经长江商学院许可，摘自《长江》杂志。