杰弗逊县在美国是一个大县，全县共有人口660,000人，县政府职员4,200人。无论从哪方面看，管理一个像杰弗逊县这么大的县政府都是很富挑战性的。其IT系统就必须对许多数据与应用程序进行管理，以保证诸如财政、税收、工资与可收帐等的基本运行，到了1999年，杰弗逊县急需一种策略以使其复杂的信息管理环境更易于操作，它必须简化。

杰弗逊县首席信息长官Wayne Cree介绍道，"我们的数据中心装备了专用Unisys系统，UNIX系统与WindowsNT系统，但是没有基础设施来支持它们统一运行"。

Cree和他的同事们的任务就是设计一个综合的方案，统一杰弗逊县数据中心的运行，使之更好管理，从而为县政府职员与到县政府办事的人提供更快捷，更可靠的服务。

杰弗逊县新设的基础设施已体现出统一工作的成效：例如，某些以前要花60分钟完成的工作现在只需要30分钟或更少的时间即可。

许多机构，甚至包括营利性企业在内，都正面临着同样的挑战：服务器太多，数据分散在许多不同的服务器上，缺乏足够的专门知识对系统进行有效管理，资金储备有限，以及如何开发最有效的方法解决技术问题这一艰巨任务。 "许多机构的工作依赖于'新应用程序，新服务器...新应用程序，新服务器'这样一种看似万能的手段，"Unisys全球技术咨询服务副总裁Pierre Naude说，"这是造成机构中IT系统与资源增长的典型原因。关键是要通过一种有效的策略实现合并。"

一个机构有很多理由考虑进行任意形式的合并。通过合并计算资源，这个机构可以避免重复IT劳动，而且既可以达到协调一致，也能带来规模经济效益，使投资得到高回报。

但合并不是万能药。一个机构必须解决基础设施简化过程中的各方面问题，否则麻烦肯定会再来。"你必须考虑各个方面的问题，"Naude说，"大家都在谈论服务器合并，但服务器合并本身并不能解决IT基础设施其它部分的问题，比如存储，应用软件，网络设计，甚至是设备与工作人员。"

换句话说，牵一发而动全军。有效的计划有助于识别可能产生的影响，并且帮助公司做出避免潜在危险的决定。主要障碍

据国际数据集团的研究显示，尽管节约开支不是一家公司简化计算工作的主要原因，但预算方面的考虑是上海包装设计统一工作进展的首要障碍。统一工作是复杂的多步骤的过程，是根本的改变，要求全公司上下在较长时期内付出努力。

一个机构实施统一工作项目的起点是对已有的一切进行估算。有时候你期望完成的工作会在目前的IT基础设施上完美地体现出来。"我们不应该期望从起跑线开始，"Naude说，"但是，我们也不能指望只对目前的配置进行简单的升级。" 接下来，在这个机构的目标与目前的IT基础设施的基础上，它必须决定要进行何种统一合并。

"有一点很重要，那就是一个机构必须意识到，在现有技术方法所提供的能力以及所存在局限的条件下，必须将自己的要求与所定的目标平衡，" Naude说道。这种平衡必须贯穿所有环节，包括设备、工作人员、有形工厂、网络，服务器以及数据库等。

然后这个机构就必须策划一个构建方案，或是技术路标，上面只简单地说明哪个行动或执行方案将解决哪个具体工作需要。这将成为日后合并工作具体执行的行动指南。

以杰弗逊县为例。首席信息长官Cree认为，第一阶段应该整理思路，问问自己想要实现什么目标，目前的市场上有些什么样的解决方案。只有当这些问题在战略与策略计划的整个进展过程中得到解答之后--并将业务要求反映到优化技术中--他们县才开始准备提出一份提案。

第二阶段就是用软件与硬件方案完成这个计划。工作包括总体服务器合并与数据合并及高级存储子系统的引进。

第三阶段，这个县将实施多种软件工具。这些新的工具可以启动软件，分配升级方案，监测网络，监测服务器，管理技术资产，处理工作报表以及遥控设备。由此，一名专业IT人员就可以在某个中心区域或者从家里对设备或者应用程序进行维护，而无须亲临现场。

管理合并

在许多情况下，一个多层次的企业统一项目包括多类业务主体。例如，哈里思威尔保险有限公司由13个公司组成。这家公司想把3个数据中心合并为一个，并且将其购买的公司的所有应用程序进行统一。

"当配置应用程序的时候，我们必须为每一个应用软件买一个新服务器，"哈里思威尔保险公司的首席信息官Wayne Ratz说，"我们不断增加服务器，从未想想是否可以把两个应用程序装到同一个服务器上。结果就是我们有了许多独立的服务器，而且要花更多时间进行令人头疼的维护工作。"

但哈里斯威尔保险公司需要做的不只是合并服务器。合并随之而来的是，它有3个保险单管理系统支持个人保险单，要求相当多的维护。只有一个系统的结果是既节省了成本又提高了效率。 Ratz也在期待着收获改善网络基础设施，系统管理与事故恢复所带来的好处。他还希望基础设施的维护费用能减少。将不同的网络统一，使得员工们能访问不同来源的数据，站在整个企业的层面上分析问题并撰写报告。

Ratz认为，对任意两个系统的合并，都需要进行大量的分析。"设想一下两个电子产品企业巨上海印刷厂头把各自的技术凑到一起制造一台电视，"他说，"它们的产品或许可以很好地独立工作，但如果它们结合的产品无法使用的话那就毫无意义了。我们的产品是保险单管理系统。不管开发什么系统，我们都需要确信它能工作。"

今天，哈里斯威尔保险集团同Unisys公司共同制订了一个方案，现在正处于此方案实施的初期阶段，包括改变采购方法以防止引进与管理层合并目标不一致的新服务器。制定一个统一的方案非常关键，它能够帮助机构中的关键人物认识到与服务器增值相关的问题，找到问题的根本起因，了解解决这些问题需要做些什么，以及每个人将发挥的作用。

一个重要因素

Unisys技术副总裁Dave Gardiner认为，有一个强大动力驱动着合并的进行，就是出差的员工想减少与公司联系设备的数量。所有出差在外的员工最少需要一台便携式电脑和一部移动电话。

"问题是这些设备并非在全球范围内都完美无缺地工作。" Gardiner说，"它们访问数据的方式不同。设备简化对生产率所产生的潜在影响可能会非常突出。

Unisys一直在进行合并工作以更好地支持活动在外的员工。"用户对于软件套件的简化，全球范围的简便访问以及轻松联络等种种期望，驱动了我们追求更高的目标，" Gardiner说，"我们在全球各个国家基础设施的发展很大程度上决定了这些目标能否实现。"

"通过合并工作，Unisys公司在准确、实时把握业务流程的整体环节上大大缩减了时间，这些业务流程包括财务、人力资源、采购、电子商务和供应链运作。这家公司现在可以以更快的速度判断其资源的投资情况，以及将对净利润产生重大影响的信息。例如在采购方面，能否从成千上万个供应商中的某个手上得到最好的价格，经常取决于向他展示在全球范围你有多少钱花在他那儿。由于有了合并，现在有可能迅速生成这些信息，改变谈判的结果。

合并工作可能会在何处脱轨呢？Gardiner认为，其中很容易犯的一个错误就是，没有考虑到机构正在进行的合并工作在本质上是国际化的。各个国家的特殊问题，如规章、关税、获取信息以及关于保密的法律等都将阻碍合并工作的进展。团体与机构必须考虑它们在各个国家所开展业务的的目标是什么。

"一般而言，合并行动取决于IT基础与经济状况，并非所有的国家都能享用合并带来的好处"Gardiner说。比如说有些国家可能没有必要的电话系统来享用互联网技术的进步。

对风险与复杂性进行管理的一个重要方面在于：对一个机构非常适用的方法对另一个可能不然。到目前为止，机构团体所犯的最大的错误，就是没有一个长远的目标就匆匆开始合并。

原文经许可摘自2001年7月Exec杂志"Enterprise Simplification= Organization Growth"一文，Art Fischman著，Unisys 集团2001年登记版权。肖莉译。
作者是Unisys公司负责系统与技术的通信主管。