总有一些人会成为某种产品的“发烧友”。最酷最炫的哈雷摩托车已经无法满足需要，因为他要求更加与众不同的摩托车；给玩偶做衣服，换不同的发式已经成为玩偶“发烧友”的日常生活之一……在这些“发烧友”中不乏一些满脑子新想法同时又善于动手的人，他们不仅仅只改造产品的外观，更可能通过一些手段改善产品性能或增加产品功能。这些珍贵的创意是不是只能自娱自乐呢？ 　　 哈佛商学院教授Carliss Baldwin女士与同事合著的最新论文《用户创新怎样成为商品：一项理论调查和案例研究》（How User Innovations Beco品牌定位公司me Commercial Products: A Theoretical Investigation and Case Study）从竞赛皮艇的发展历史作为研究的出发点，探讨了个人用户的创意如何变成商业利润的过程，以及个人与大企业在此过程中各自的角色和功能等问题。该文章指出，从用户创新的商业化之路通常有五个基本阶段： 　　 1．个人用户开创新的“创意空间”。 这是一个起点，在此阶段用户所作的是最原始的创新，即用不同的方法达到现有产品同样的效果。 　　 2．众人跟进，在最初创新的基础上再改进。 假如设计和操作的费用不高，会有很多用户被最初创新者所鼓舞而加入创新产品的行列，他们总是在寻找更好更炫的东西。 　　 3．创新“社团”创新共享与传播。 喜欢创意的用户总是很容易就结成团体，并与其他人一起分享自己的新发现、新成果。这一个过程可以被视为创新成果被不断检验和丰富完善的过程。 　　 4．业余“制造商”出现。 一些加入创新团体的人并不善于自己动手，但是他们非常喜欢新东西，这时，他们会要求团体中最善于创新的人来帮助自己。这位能工巧匠会接到一些“订单”，收取一定的成本费用，商业化在此出现了萌芽。 　　 5．“生产”规模扩大。 当帮忙性质的“生产”已经不能满足其它用户的需求，如果同时产品创新已经趋近尾声，那么投资于低成本高产出的生产创新产品就对个人创新者或是企业产生了吸引力。在这个阶段，企业与个人有同样机会加入市场。此时，用户创新的商业化基本成型。 　　 研究个人用户创新商业化的过程，对于企业或是经理人的意义在于提醒他们对顾客体验和创新的关注。顾客的需求往往体现在他们对于产品的自行改造之中，顾客的创新也往往能为企业带来新商机。 　　 关于《用户创新怎样成为商品：一项理论调查和案例研究》（How User Innovations Become Commercial Products: A Theoretical Investigation and Case Study）相关内容来源于How Kayak Users Built a New Industry一文，欲查阅原文，请点击这里。 　　SAMANTHA ZHANG 为世界经理人网站副编辑。