对于移动互联网的讨论，三年前就已是热点，到今年，终于到达顶峰。原因很简单，利益使然——如果你身处这个行业，再不重视它，你很可能被产业和市场无情抛弃。这里，最重要的推动力量是：终端厂商、SP、互联网企业和电信运营商，其中，终端厂商和SP早就用脚投票，“春江水暖鸭先知”，迫于市场压力，他们不得不成为“先知”。 　　而电信运营商则是最“后知后觉”的。一直到最近，电信重组三分天下，加上3G的大规模投资回收的压力，话音业务的大幅缩水，终于让他们意识到移动互联网这五个字的重要性。 　　2010年3月23日，中国移动主办的第八届战略发展论坛的核心议题就是移动互联网，邀请了几位业内大腕新浪曹国伟、腾讯马化腾和搜狐张朝阳，探讨移动互联网到底应该怎样玩。 　　实际上这个问题不光是中国移动需要重点考虑，对三大运营商都是重要而又紧急的问题——从2009年三大运营商的财报就能看出一些端倪： 　　2009年，中国移动去年营收4521亿，同比增长9.8%。中国电信去年营收为2082.19亿元，同比增长12.9%。中国联通去年实现通信服务收入1491亿元，同比下降1.2%。 　　2009年，中国移动增值业务收入达到1311亿元，比上年增长16.0%，占营运收入的比重为29.1%；中国电信增值服务收入为人民币215.33亿元，增长32.5%，占比为10.3%；中国联通GSM增值业务收入达到186.3亿元，占GSM通信服务收入比重达到27.3%。 　　这些数据告诉我们，话音业务等传统业务已经出现“增量不增收”的势头，而增值业务则已经成为切切实实的新增长点。随着网络速度的提升、智能终端的普及和上网资费的下调，移动互联网又成为增长点中的增长点。 产品包装设计　　这就需要电信运营商重新认识移动互联网与电信运营商的关系。 　　移动互联网是什么？ 　　关于“移动互联网”，业界有各种各样的声音：有认为就是WAP的，也有认为是把互联网移动起来的，即移动+互联网等等。我们认为，移动互联网=移动×互联网，即不是简单的叠加，互联网和互联网应用毕竟是基于PC+鼠标的特点设计的，移动互联网应该围绕手机+键盘的特征构建，这就需要实现“移动”和“互联网络”的融合。 　　并且，从产业的发展来看，移动通信和互联网的融合的大势所趋。消费者的需求是无止境的，但对便捷的追求是永恒的，手机和移动终端就胜在“随时随地随身”，这也就能解释微博为什么能如此之火，还有什么能比手机更适合简短信息的快速获取和发布呢? 　　移动互联网对电信运营商意味着什么？ 　　曾经，互联网的发展离运营商很远，因为这个开放的平台需要更多的活力，并且PC终端并为掌控在运营商手中，因此，到最后，电信运营商的位置是通道——把路建好，跑跑自己的一些业务，顺便收收过路费,仅此而已。 　　现在，移动互联网来了，它是否还是与互联网一样，给电信运营商的位置仍然是通道？答案是否定的。移动互联网的重要特点是更个性化，而且通过定制的方式，一部分终端掌握在运营商手中，因此，运营商有更多的话语权，更高的起点，比如对用户位置的掌握。但它又不同于的WAP这个“有围墙的花园”，移动互联网是没有围墙的，谁都可以参与。 因此，移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战是显而易见的。　　首先是主导地位的动摇。在传统电信业务中，电信运营商是绝对的主导者，而在开放的移动互联网中，话语权则被分散在多个环节中。其次是带来更复杂的竞争环境和更多的竞争对手。在移动互联网时代，“谁都有机会”——不光是电信运营商，互联网企业、手机厂商、IT厂商都有机会参与到移动互联网的运营当中来，其中，Google、Nokia、Apple等企业很可能成为电信运营商强劲的竞争对手，而非其他电信运营商——除非电信运营商甘于沦为纯粹的通道商。 　　而最大的冲击莫过于运营模式的变革。传统电信运营是典型的FAB模式，即开通（Fulfillment）、保障（Assurance）、计费（Billing），运营商搭建网络，帮客户开通服务，并保障客户获取服务，然后基于客户对资源的实际占用情况进行计费。而对于移动互联业务来说，则是典型的CSP模式，即吸引客户（Come）、客户使用（Stay）和有人付费（Pay）。这种模式对运营商的最大挑战之处在于盈利模式基于客户活跃度而非客户规模——往往需要通过免费的基础服务吸引客户，然后通过增值服务收费和后向收费的方式盈利。 　　电信运营商如何应对？ 　　由此可见，电信运营商要玩好移动互联网，并不是说的那么简单，因为它对本质还是国企的电信运营商从定位、到运作模式，再到企业文化都是全新的挑战！ 　　先看定位。前面提到，对于移动互联网，电信运营商不能再定位于做通道，那么应该做什么？ 　　这里可以向google和阿里巴巴学习。Google将自己定位于网络信息的整理，和提供便于信息整合的工具，不直接参与内容的制作，因此，goo产品包装设计gle不会真的去做电子商务，而是做购物搜索；不去采编资讯，但做资讯搜索。相对来说，阿里巴巴更值得电信运营商借鉴。阿里巴巴从一开始就将自己定位于电子商务生态系统打造者和电子商务基础设施提供商，哪怕网购利润再高也不会做卖家，而专心做它的网络营销体系、支付体系、信用体系等，让买家卖家网络交易更便捷、更安全。 　　同样，电信运营商应该将自己定位于移动互联网生态系统打造者和移动互联网基础设施提供商，为其他参与者提供支付、沟通、安全、位置、营销甚至信用服务，让移动互联网应用开发更简单、更便捷，更安全。 　　再看运作模式。基于这样的定位，电信运营商在不触碰政策底线的情况下，鼓励所有人，包括消费者和企业，参与应用开发和内容提供，即：重点并非自己进行应用和内容的创新，而是打造一个鼓励参与者创新的环境和体系。 　　相对来看，应用商场是目前这一运作模式最好的试验场，通过这一平台，逐渐融入运营商独特的优势，并积累移动互联网运作经验。 　　但应用商场只是电信运营商在移动互联网领域的一个切入点，就好比淘宝网也只是阿里巴巴构建电子商务生态链的一个切入点一样。