Intel公司的Andrew S. Grove（该公司是家拥有58亿美元资产的电脑微处理器及操作系统软件生产商。）

今天与明天的行政总监所做工作的区别在于：明天我们将在一个真正的全球市场里供应产品，进行竞争。世界到处都有我们潜在的客户和竞争者。

数据技术的普及，使文件、图象和交易可在几秒内传遍全球。这意味着远隔千山万水的人们也可以相互合作或彼此竞争。简单说来，国际化这个今天的陈词滥调在明天将成为铁打的事实。

Compaq公司的Eckhard Pfeiffer（该公司是家拥有100亿美元资产的电脑服务器及台式、便携式电脑生产商。行政总监必须面对两大挑战：

利用数据汇聚带来的新技术创造企业组织和经营优势。当今社会，人人办公桌上都有电脑，电话会议、电视会议、电子通勤、电子贸易、移动电脑、无线通讯、联线数据服务以及多种使人们缩短距离、节省时间的技术层出不穷。

数据技术普及不仅改变了工作内容，也变革着其中的社会关系，如工作方式、合作方式、筹备组结构扁平化和中间环节的消除、员工与经理及顾客的接触渠道更为宽广直接等。

明天的行政总监必须利用这些变化，创建更为灵活，更富生产力的员工队伍，对顾客需求做出更快捷的反应，进一步缩短设计，推出新产品和服务的周期。

创造一个学习型企业组织。企业要立于不败之地，必须与竞争对手学得更快、积累更多经验。这就是说，员工必须树立毕生学习的理念，不断扩充专业技术知识，加学会对顾客的了解，适应新的技术、竞争者及市场的转变。

可以庆幸的是，当今的信息技术能够帮助我们加速学习。例如，个人电脑联网的盛行使们们越来越方便与远方的专家交流和分享信息。事实上，你可以直接在桌上的电脑当作教室。

更重要的是，信息技术工具创建了一个强大的数据和概念的共同语言。没有这种共同语言，决策常常会受阻，因为人们不了解谁的数据正确，而企业有了它，则可迅速把数据变成决策，把决策付诸实施。

随着变革步伐的加快，创造学习型企业组织的咱声也将会来发函高。企业的成功将取决于它的适应能力。因此，它必须是一个学习型企业组织。

Coca - Cola公司的Roberto C. Goizueta（该公司专门从事软件饮料及其他饮品的生产和装瓶，资产达130亿美元。）

现在的挑战很多，但主要在以下三方面：

首先，当企业面临的压力日趋严重及扩大时，必须使企业本身始终以提高股东权益为它的最终目标，如果对这一首要经营宗旨有任何含糊之处，不论什么企业最终都会沦于失败。

其次，由于品牌仍然不断受各方侵害，我们应该比以前任何时候都更有效地创造自己品牌的独特性，不断开发其他品牌无法提供相关附加价值。

第三，必须充分利用最宝贵的资源：员工。重视员工不能只是一句流于形式的空话。严酷的事实告诉我们，市场形势一变再变。只有拥有一流员工，企业才能取得长期优势。

香港电讯的Linus Cheung（该公司拥有35亿美元资产，从事通讯产品和服务。）

对明天的行政总监来说，危机无处不在，主要在这几方面：

通信业的放开：这种持续不断的全球化趋势在亚太地区尤显突出。其直接就是竞争加剧，带来更多更好的产品，给消费者的价格也更便宜。

我们这种独家特许经营企业，在面临放经营的形势时，作为行政总监，我觉得需要采取几项措施：尽快取得竞争优势；既不要政治化也不能极端化；开展以顾客为导向的员工培训；不断开发新的领先产品和服务；对于顾客试用市面上的最新服务而带来的市场份额损失要有所准备；杜绝骄傲自满；保持可观的利润收益，并在基建再投资和股东分红中加以体现。

通信与信息技术的会聚：我本人与业内同仁遇上了一个千载难逢的机会来帮助引导这一过程。它最终给人类带来的影响之深远，将跟指南针、算盘和印刷术的发明一样。我们面临的挑战，也就是我们的机遇：即在一个激动人心、充满活力和竞争的商业舞台上繁荣昌盛，也许在若干年后回首往事时，我们能说："我曾为创造今天的世界做过有益的贡献。"

大中华经济：大家对中国大陆、台湾及香港的经济合作所形成的新生经济力量有目共睹。这个被称作"大中华"的工区间经济合作日趋明显。要想在这一地区成功发展，行政总监们务必清醒地看到今天的现实及这一合作深远意义。换句话来说，忽视了它必将带来毁灭性的代价。

合资与战略联盟：在明天的世界市场里，合资与战略联盟将日趋成为非常普遍的经营手段，即便 是巨型公司也不例外，所有行业也是如此。这部分是由于 开发、生产及销售产品和服务的成本不断上升等因素逼迫所致。

因此，行政总监们所面临的挑战是两方面的：其一，要得心应手地平衡和管理好每一组联盟，争取取得双赢的局面；另一方面，还得在顾客与员工心目中保持公司形象的完整和独立。

Ciba - Geigy公司的Ales Kuauer（这是一家资产达151亿美元、专门生产保健品、农产品及工业品的生产商。）

要成功地领导明天的企业，行政总监必须做到： 既有洞察先机的明确战略思想，又不脱离现实，重视绩效； 创造一种愿意且能够适应变革的企业文件； 在日常经营运作中注入持续发展的观念； 理解当今世界的复杂性，其中没有绝对的黑白、好坏之分。凡事都有其价值，在这一切平衡，或者说学会在这种多元化与模糊性中生活，是我们面临的最大挑战。

鲜京企业集团的崔钟贤（这是韩国一家拥有220多亿美元资产的集团公司。）

我们相信，解放员工头脑中的内在潜力，是引导企业走入二十一世纪全球化竞争舞台的关键所在。我们称之为充分利用"脑力投入"潜能的过程。我们公司的管理系统就是专门为这一过程设的，以便 让员工自觉自愿最大限度地运用这种"脑力投入"。

H. J. Heina公司的Anthony J. F. O'Reilly（这是一家拥有65亿美元资产的食品加工商。） 我认为有五大方面的挑战，首先是来自全球市场的挑战，特别是亚、非、拉美经济的快速发展。行政总监们个人的职业发展以及公司的未来将取决于他们能否在这些新的经济前沿进行耐心而又果断的投资和出口。

第二个挑战世界范围内的重构。越来越多的公司不得不面向全球重新设计他们的运作、分乐渠道、供货渠道上，充分利用正在开放的世界市场。

明天的行政总监还必须把握迅速兴起的通信技术革命。顾客期望与品牌忠诚借住卫星与有线电视可向全球传播。但是，在另一方面，任何地方哪怕是一小点来自传媒的批评也可能被倾刻扩散。

另一个挑战是多元化带来的。随着国际市场与业务的扩展，管理层必须应付由此产生的一系列问题，如汇况、各国政府的管制政策，消费者和员工的不同文化背景等。政府与企业间的关系将变得日趋复杂。不同地区及国家进行贸易及投资合作时，情况更是如此。

最后，明天的行政总监们不应该忘记历代企业领导人都曾面临过的一个基本挑战，这就是，广大消费者始终都要求质量一流、价值卓越的产品。

原文摘自自Chief Executive杂志，1995年1/2月号和3月号。The Chief Executive Group Inc.公司（New York,，NY 10017）1995年登记版权。刘平译。